Specialized退貨政策

為了提供您完美的購物體驗，Specialized提供退貨服務讓您能夠安心購物。此頁面上的退貨政策僅適用於在 Specialized 台灣官方網站上所購買之 Specialized 產品。 

30日鑑賞期

這包括您錯誤購買的商品，例如，不小心訂購了錯誤的尺寸或顏色、不符合您預期的商品  

如果您在收到商品後改變主意，您可以在收到商品後 30 天內按照本政策規定的方式將大部分商品（見下文）退還給我們，以獲得全額退款。 

請參照以下條件：  

• 任何被使用過、更換、損壞、洗滌或磨損的產品，或缺少原包裝盒、包裝材料、內容物、附件和/或手冊的產品（即任何未處於“可銷售”狀態的產品）的產品均不予接受作為退貨。
• 所有退貨都需要附上Specialized官方網站的購買和交付證明，並且必須隨退回的產品一同提供。 
• Products purchased on the Specialized online store can only be returned direct after you have contacted our Rider Care. Online store products cannot be returned to a retailer that stocks Specialized products.
• 保固政策可適用於特定的技術性產品。
  
  

根據我們的鑑賞期政策，我們不接受以下產品的退貨：

• 水壺
• 車衣、車褲、內衣、襪子以及貼身衣物。
• 促銷或降價商品，包括我們的折價活動中的商品。

在以下情況下，我們有權拒絕您的退貨請求：

• 如果您在收到訂單的商品後已超過 30 天才申請退貨
• 我們將在接受您的退貨請求後聯繫物流公司到府取回您退貨之商品。如果我們未能在 4 個工作日內收到產品，我們將不得不取消並拒絕您的退貨請求。

我可以將商品退回至備有庫存的Specialized店家嗎？

很抱歉，您不能將官方網站所購買的產品退回至有 Specialized 產品庫存的經銷商。從 Specialized 官網購買的商品只能直接退回 Specialized官網。實體經銷商無法接受或處理網路上的產品退貨。

我可以更換產品嗎？我買錯了尺寸，我可以將產品換成其他尺寸嗎？

很抱歉，我們不提供換貨服務。如果您想換貨或買錯尺寸，您需要申請退貨並在收到退款後重新下單。

我收到的產品有瑕疵。我該怎麼辦？

如果您收到的產品有瑕疵，請聯繫Rider Care。

如何辦理退貨？

如要申請退貨，請聯繫 Rider Care。

如果我申請退貨，你們會連同退還我的運費嗎？

如果您在收到訂單後 30 天內提出退貨請求，我們將退款給您。如果您當初在下單時為免運費的訂單，我們將把訂單原金額退還給您。如果您的原始訂單含有額外的運費，我們將把訂單金額和運費退還給您。在 Rider Care 接受退貨請求後，我們將與貨運公司聯繫，他們將至您的府上取回貨物。因此，您無需在退貨時負擔運費。

我什麼時候能收到退款？

一旦您退回的產品經過我們的 Rider Care 團隊檢查並確認其符合我們的退貨政策，我們將立即處理您的退款。此檢查可能需要1 週的作業時間（從收貨之日起），但我們會盡力縮短時間。一旦退貨獲得批准，我們將處理退款給您的支付服務提供商（例如您的信用卡發卡行）。此外，Specialized 將直接從我們的系統處理電子發票的調整。

（請注意，支付服務提供商為您提供退款所需的時間因提供商而異）。