Specialized退貨政策

在Specialized，我們至始至終都是以騎士為中心。因此，我們理解您的裝備需要適合您選擇的騎乘類型。本頁面的退貨政策僅適用於從臺灣的Specialized官網購買的Specialized產品。我們保有隨時修改此頁面政策的權利。

鑑賞期政策

這包括您錯誤購買的商品，例如，不小心訂購了錯誤的尺寸或顏色、不符合您預期的商品  

如果您對從Specialized官網購買的商品改變了主意，您可以在交貨日起 7 天內按照本政策中規定的方式將大多數產品（見下文）退還給我們。服飾類商品可以在交貨日起 30 天內退貨。

所有退貨均須經我們的工作人員審核。我們將確切落實以下退貨政策，並確保您對購買的商品感到滿意。但我們將保有判斷商品是否為服飾類商品的權利，並在我們酌情認為不符合此處的任何要求或濫用政策的情況下保有拒絕退貨的權利。

請參照以下條件：  

• 任何被使用過、更換、損壞、洗滌或磨損的產品，或缺少原包裝盒、包裝材料、內容物、附件和/或手冊的產品（即任何未處於“可銷售”狀態的產品）的產品均不予接受作為退貨。
• 所有退貨都需要附上Specialized官方網站的購買和交付證明，並且必須隨退回的產品一同提供。 
• 在Specialized官網上購買的產品只有在您聯繫我們的 Rider Care 後才能退回。在官網購買之產品將不能退回至備有庫存的Specialized店家。
  
• 保固政策可適用於特定的技術性產品。
  
  

根據我們的鑑賞期政策，我們不接受以下產品的退貨：

• 水壺
• 已使用和/或拆封貼身衣褲、車衣車褲、內衣、襪子、帶襯墊的服飾。

在以下情況下，我們有權拒絕您的退貨請求：

• 如果您的訂單在收到後已經超過 7 天（服飾類商品：超過 30 天）。
• 我們將在接受您的退貨請求後聯繫物流公司到府取回您退貨之商品。如果我們未能在 4 個工作日內收到產品，我們將不得不取消並拒絕您的退貨請求。

我可以將商品退回至備有庫存的Specialized店家嗎？

很抱歉，您不能將官方網站所購買的產品退回至有 Specialized 產品庫存的經銷商。從 Specialized 官網購買的商品只能直接退回 Specialized官網。實體經銷商無法接受或處理網路上的產品退貨。

我可以更換產品嗎？我買錯了尺寸，我可以將產品換成其他尺寸嗎？

很抱歉，我們不提供換貨服務。如果您想換貨或買錯尺寸，您需要申請退貨並在收到退款後重新下單。

我收到的產品有瑕疵。我該怎麼辦？

如果您收到的產品有瑕疵，請聯繫Rider Care。

如何辦理退貨？

如要申請退貨，請聯繫 Rider Care。

如果我申請退貨，你們會連同退還我的運費嗎？

如果您在下訂單時已達免運標準，我們將退還訂單金額給您。如果您下訂單時需要支付額外的運費，我們會將訂單金額和運費一併退還。在Rider Care接受退貨請求後，我們將聯繫物流公司至您的府上取貨。因此，退貨時您無需支付運費。

我什麼時候能收到退款？

一旦您退回的產品經過我們的 Rider Care 團隊檢查並確認其符合我們的退貨政策，我們將立即處理您的退款。此檢查可能需要1 週的作業時間（從收貨之日起），但我們會盡力縮短時間。一旦退貨獲得批准，我們將處理退款給您的支付服務提供商（例如您的信用卡發卡行）。此外，Specialized 將直接從我們的系統處理電子發票的調整。

（請注意，支付服務提供商為您提供退款所需的時間因提供商而異）。